第23章 案例四 细微处决定命运 4

　　花园的服务到底不错，很快来了两个服务生，听完小培的要求，二话不说拿来熨斗开始熨烫桌布，忙活到一半，米奇和培训经理凯莉来了。二人看见场面小吃一惊，花园的会议室的服务生由衷地说了句，你们品牌对细节真讲究。小培含笑：“也谢谢你们贴心的服务。”深夜11点，三人方才离开，培训经理凯莉与米奇同路，两人上了一部出租车，凯莉问米奇：“你觉得小培和小售两人怎么样？”米奇回道：“各有各的特点，各有各的长处。”凯莉笑：“咱俩就随便说说，用不着这么打官腔吧。”米奇做了个鬼脸：“我还以为领导提前问我要她俩的probationappraisal呢，这也是我的作业呀，所以要慎重啊。”然后跟凯莉讲了讲两人对一些事情的处理，只叙述过程，不带评价和感情色彩。凯莉听完，微笑：“小售很像当年的我呢。

　　”米奇心中暗为自己的惜字如金庆幸，如果刚刚逞一时口舌之快，说小售功利性太强，岂不是连带老大一起给骂了？经过出租车的谈话，米奇想着老大明确表示欣赏小售，难道不接这个翎子？工作适合的考核因素主要有两方面：能力与态度。对绝大多数的公司来说，态度比能力更重要，能力可以培养，态度决定了先天性的一切。小售与小培的能力且不去衡量，态度却是显而易见的，不过偏偏老大喜欢的就是这种聪明伶俐的人儿，好像贾母爱凤姐，嘴笨口拙的倒不喜欢，物以类聚，人以群分，自己没必要替她作出选择。选择了谁，也没什么对与错。交报告的那天，凯莉却跟米奇说了件出乎意料的事情，这个月的报销，小培和小售都有问题，小培和小售都有双休日的出租车发票。财务怀疑是夹带蒙混。米奇皱了皱眉：“会不会有公事？她们俩怎么解释的？”凯莉说：“财务电话漫不经心地问过两人，小培翻出行程表，告知从哪儿到哪儿，小售只说可能弄错了，拿出来不报便算了。

　　”凯莉问米奇：“你怎么看待这件事？”米奇这下倒不明白了：“看上去似乎是小售有以公谋私的嫌疑，公司很重视员工的诚信，不过，就为这事否决小售，也似乎有点小题大做吧？”凯莉很严肃：“我不觉得这个是小题大做，观察一个人，看表面很难了解到他的内心，外表的东西可以粉饰得很好，反倒是细节有时候会出卖你。”米奇立马闭嘴，点头表示认可。凯莉说：“我很为小售觉得惋惜，但是也只能是这样的结果。”小售知道公司决定的时候，怎么也想不通，她究竟败在哪里，输给了小培，她坚持等到米奇下班，跟了米奇亦步亦趋，一定要问个明白。米奇被小售有点吓到，只好问她有没有接到过财务的电话。小售终于想起来“电话门事件”，委屈立刻涌上心头，带着哭腔：“公司怀疑我的发票作假吗？天地良心，我绝对没有，那天财务部打电话问我，说有张出租车发票怎么是双休日的，按规定不能报，我就老实地说，那就不报了吧，拿出来就完了。如果知道是考验我，我怎么会不解释清楚？这样看来，财务部明明就是给我下套，若说我真的占公司的便宜，我也就认了，可明明我那天就是为公事啊，我拿出来可不是因为心虚，米奇姐姐我真的冤枉死了，我我实在不能这么走了，走得这么不明不白。

　　”米奇叹了口气：“谁叫你当时没说清楚，这种事情，落到财务部说出来，就难听了。”小售眼泪终于掉下来了：“我真的不知道会是这样的，他们问我的时候，特平淡，根本不显山不露水的，我哪里当做一回事了，就觉得不报不就完了吗？我可以跟他们再核对发票的时间啊，我觉得检查发票的财务根本就是故意害我。”米奇安慰：“别这样，也算是个教训吧，以后自己当心点就是了，原则上的问题千万小心，别人可能只是轻描淡写地问你，实际上已经周密地调查过了，你现在核对也没用，发票不知道早被财务扔哪儿了。

　　何况人家也没说你就是公报私账，往大里说是怀疑你的诚信度，往小了说也是你不够细心，事情可大可小，但是已经决定了的结果，也不会改变了，你很聪明，职业的路才刚刚开始，我们给你的实习评估也写得不错的，并没有因为这件事而受影响。”小售抽泣着，咬着下唇默默发誓，一定要在这个行业出人头地，有天昂着头，重新踏进这个办公室。小售没有过多久就在行业内的另一个大众化品牌找到工作，而且是培训师一职，她将自己的简历修饰得很好，并且将实习时拷贝的培训资料转化为己用。聪明的她，虽然没有上过课，也能模仿得惟妙惟肖。小培留下了，她在公司有了自己的英文名，开始了下一则故事。


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