第21章 案例四 细微处决定命运 2

　　小售第二天特意在公司的会客区，认真地参观了整一面墙的产品陈列，每个产品的瓶身都在探射灯的璀璨光芒下夺目得耀眼，她突然觉得自己真的是爱上了这个美丽的行业，爱上了公司空气中鲜花与咖啡交织的香味，爱上整洁而忙碌的办公室，甚至爱上了茶水间冰箱里免费供应的酸奶和水果。她决心要留下。小售的实习工作是跟随在销售助理珍妮后面做一些辅助性的工作，这个工作真正可谓是打杂中的打杂，但是决心留下来后，小售开始对珍妮对身边的人付出如劳模般的热心，她首先做到的就是在珍妮来之前而先到，在珍妮走之后而后回。起码在态度上要给人留下勤勤恳恳的印象，并对周边只要向她开口寻求帮助的人来者不拒，哪怕是让她早上给顺路带份葱油饼做早餐。小售的积极与主动很快有越来越多的人纷沓而来，从帮忙做个PPT、修改张照片到去商场拿发票，小售在忙忙碌碌中找到工作的满足，在8小时之内，一有休息的空隙她甚至就会有种不好意思的愧疚感。公司所在的写字楼里有个食堂，伙食尚可，价格便宜。

　　之前几个实习生总喜欢一起扎堆去食堂解决中饭，细心的小售发现其实吃中饭也是交际别人的一个很好的契机，不仅可以交流信息还可以增进感情，就积极地走出实习生的队伍加入珍妮和米奇的饭搭子中，忍受着又贵又不咋地的商务套餐，迎合着可能自己插不上嘴的话题。日子长了，珍妮和米奇也就把小售当自己人了，说话的时候也没有那么多的顾忌了。小售不仅大致知道两人的爱好，还知道了一个很重要的信息：公司的培训部要留下一个实习生做培训助理。小售对这个职位非常有想法，起码这个是她知道的公司确切在实习生中挑人的唯一职位，虽然小培现在在培训部实习，占据地利与近水楼台，但是人和才是最重要的。小售的重心开始慢慢向米奇那边倾斜，她的思路很清楚，正经主子比如培训经理，她现在还攀不了这个高枝，外围的合纵连横一样重要，只有在同事中树立口碑，打好广泛的群众基础，方才能站稳脚跟。

　　所以没事老往培训部跑，随身携带零食、芒果干、鱿鱼丝，甚至洗干净切好装在乐扣里的水果，不过培训部的一干女人却是公司出了名的“不食人间烟火”--为了减肥，只见她们中饭吃过色拉或者索性就是一杯黑咖啡，小售的“食诱”一招，似乎作用不大。但是小售不泄气，盯紧米奇，有事没事就来请教。米奇奇怪地跟珍妮说：“你的小跟班，怎么变成我的小跟班了？”珍妮笑：“看到小售就想起当年的我，也挺不容易的，听说她为了上班置装费就用了几千块呢。”米奇吐了吐舌头：“现在的小朋友真奢侈呀，我当年什么不懂就这么过来了。”然后笑，“她比小培活络多了，小培更像你，单纯的孩子。”米奇最近迷上了AGNES.B，吃完中饭有事没事总拉着珍妮去梅龙镇看包，尤爱一款可以塞很多东西的大开口包。要不是珍妮拉着早就一冲动刷了卡，小售查到AGNES.B的价格日本还要便宜过香港，于是偷偷记下货号、颜色托自己在日本的姑妈买了个，UPS寄回国。然后MSN问米奇，我姑妈给我买了个AGNES.B，我想二手转了，你要不？瞌睡时捡到个枕头，哪有那么好的事情，米奇想了半天，来了句，呃，这不大好，你自己留着吧。

　　小售急了：“我不是送给你啊，只是这款包我看你正好喜欢，我又用不着，原价卖给你好了。对我来说，闲置换点零花钱用用呢。”米奇想想，那也行，不过不要钱我可不要啊。小售说，当然啦，发票都在，一毛钱都不让，哈哈。这款包在上海的售价是1880，而在日本退完5uff05的税，约合人民币713，小售连发票带外包装都交给了米奇，收了米奇750元，把米奇差点给乐死，受人好处，米奇也知道要等价交换些什么。想了想，开始指导起小售穿衣打扮。进入职场的新人呢，千万别小看自己的形象，大家天性都喜欢看俊男美女，有先天的优势固然讨巧，后天的补救也是来得及的。所以，形象对每个人来说都很重要，你甚至代表着所服务的公司或者品牌的形象，所以为什么航空公司绝对不容许空姐穿制服拍一些不雅的照片，我们也会教导BA，不可以穿工服与客人有任何的冲突或有任何不雅的行为。简单来比方，如果你去一家五星酒店，看到工作人员都穿着不干净不整洁的衣服，你会在心里对酒店的服务产生怀疑，甚至是否认，这个就是至关重要的第一印象。小售打了个激灵，这些道理平时她也明白，只是似乎说起容易做到难。

　　米奇说，很多人未必有精致的五官，但你就是觉得她的气质好，比如香港的女演员陈慧珊，她扮演了很多职业女性，入木三分。其实什么是气质呢？如果只是静态的画面，气质是通过适合你的发型，干净的肌肤，得体的衣服这些细节来表现的。穿衣服是门学问啦，女人不买上千的衣服、几百双鞋子是锻炼不出品位与出神入化的搭配的，但是我们不是职业的买手，也不是设计师，暂且不用考虑这些。我们要做的是如果为自己形象加分，换来更多的机会或者报酬。时尚杂志一直在教导每个读者“品位”二字。什么是品位呢？米奇培训师的职业灵魂上身，滔滔不绝，就是你看中的是这个品牌的设计而不是这个品牌的LOGO和价钱。小售很认真地听着，米奇从上到下地看了她一眼，再继续说：“比如，你去买ESPRIT的衣服，为什么呢？”小售很老实地回答：“因为我觉得这个牌子应该不错，穿它上班不会坍台。”米奇哈哈大笑，一口气追问了几个问题：“你觉得它不错在哪里呢？你觉得它的设计很适合上班吗？你觉得这些衣服很适合你吗？”她撩起小售了一缕刚烫的鬈发：“我觉得你的发型就很不适合你，让你看上去起码老了5岁。

　　”小售一点也不介意，说：“啊呀，你不知道，我就是要看上去成熟点，甩掉学生味。”米奇：“我当年跟你一样的想法，只是成熟不代表专业，你要的是给公司、给别人一个职业形象，而不是成熟。”小售开始觉得米奇说的有点感同身受了。米奇继续说：“其他的你自己慢慢培养，我只说一些傻瓜速成法，我就是不喜欢ESPRIT、ONLY。小店你现在也没有眼光淘货，而上班穿最安全的衣服是强调简约的线条及剪裁，加上经典及永恒的款式，总结二字就是低调。突出的是穿衣人的内在美而不用哗众取宠，这种风格的品牌其实很多，比如我比较喜欢的ARMANI--买不起，CK--还是贵，建议你买GiordanoLadies，在香港买就更便宜了，保养得好，几件可以穿N年。再如正装，上海商场里的G2000容易撞衫不去说它，穿出来像BA制服，找个裁缝按照你的身形定做两件白衬衫，买条铅笔裤和及膝裙就OK，怕找不到好裁缝或者嫌麻烦就去ZERA、H&M找找咯，省时省力。鞋子轻软舒服最重要，腿形好可以裸露出小腿不用穿丝袜，但是汗毛清理干净先，再爱牛仔啦、蕾丝、彩虹袜之类，若非礼拜五，千万别穿。

　　”小售听着听着有点心不在焉，对小售现在而言，打扮和爱情这两个话题都不如职场生存来得有吸引力，刚从学校走出来的闯劲，让她极度渴望着在工作中找到出人头地的道路。她眨了眨眼睛，问米奇：“这是对培训师的要求吗？”米奇嗯了声，继续滔滔不绝地说她的穿衣经。小售又插了句：“那培训师的技能需要掌握什么呢？”米奇戛然刹住了话题，看了看小售：“原来你想做培训师？”小售：“我哪有那资格呀，我只是觉得培训师是公司里最漂亮的一帮女孩子了，完全符合我以前对大公司白领的想象呢。”米奇：“我最讨厌听到白领一词，又酸又没钱的人才自称自己是白领呢，白领就是领了工资付完信用卡账单，一个月工资就这么白领了。”小售捂着嘴巴哈哈大笑，小培这个时候走过来，说：“米奇姐姐，资料我都打印装订好了，你要看遍吗？如果没有问题，我就寄去广州了。

　　”米奇：“哦，不用看了，你做事我放心，我还要采购一些道具，礼拜六你有时间吗？帮我去趟城隍庙，我家离那边远，不高兴去了。”小售想抢着说我去，但是小培在旁边，到底忍住了没说。小培说好。米奇走之后，小售才与小培嘀咕：“周六去买东西，我们又不算加班的，难道出租车费还要自己贴？”小培：“啊呀，忘记问车费能不能报销了。”小售：“那快去问清楚。”小培想了想，摇了摇头：“算了，好像不大好，很计较似的，能报就报，不能报就算了。”小售：“你可真老实，什么都自己吃进。我妈说，有些东西还是问清楚才做，免得到时候吃亏。”这时候小财走过来找她俩：“中午一起吃饭吧，我请你们。”小售：“你有什么好事情要宣布啦？”小财耸耸肩：“明天开始我就不来了。”余下两人大吃一惊：“怎么了？公司为什么不要你了？”小财：“是我自己选择走的，受不了了。

　　”中饭时间，三人各怀心事进了家味千拉面，点好吃的东西，小售看着小财，关心地问：“到底怎么了？这么突然？”小财：“我忍了也不是一天两天了，学不到东西不算，来公司半个月了，带我的那个胖子，他总是显得不耐烦，要么就觉得我问的问题怎么这么简单，事实上他根本没有指导过我什么，就叫我去核对销售报表，都是我自己摸索着过来的。要么他老是批评我做得不对，完全不给一点颜面那种，我承认我工作不到位，常出些错，但我是实习生啊，不会不是正常的吗，我一忍再忍他。今天早上倒好，我一去就问我昨天交给我的对账单对好了没有，开玩笑哎，那么多单子，一天怎么对得完？而且他又没说今天要的啰，我怎么知道那么急的啦，他就在财务办公室里劈头盖脸、不留情面地骂我，我火大死了，谁稀罕这份每天只有50块补贴的实习工作啦，我准备今天下了班找人事说，明天不来了。”小培：“还好还没说。

　　你会不会太冲动啦，现在找份实习的工作也不容易，不是每个人脾气都好的，忍忍过去就没事了。”小售：“是呀，人在听到批评时，本能的反应就是抵抗。可能是他考验你的耐心呢？工作中不是要常常学会控制自己的情绪吗，不接受带教师傅的批评，很容易给别人留下自负自大的印象。”小财委屈道：“你们也认为是我的问题了？你们是运气好，没有遇到这种鸡蛋里挑骨头的胖子，不能体会我的感受的。”小售摇了摇头，很直接地说：“现在不是讨论谁对谁错，单就你这种态度，我要是你的带教师傅，也不待见你。”小财明显地带有话不投机半句多的情绪，又不好发作，只握拳拍桌子，向服务生吼道：“我们点的面呢？都多久啦？怎么还没有上？”小售毫不留情，继续说：“胖子他为什么要针对你？不会有无缘无故的矛盾，对他来说，你又不会取他而代之，充其量就是他的帮手，他对你有意见，无非就是你的工作让他不满意，拖了他的后腿，影响到他的工作完成了。他说你的缺点，是不是真的有？还是有误会？如果他指出的是确有其事，你当然要改正；如果是误会，你也要去解释啊！”


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